Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Voltnera Energy
Inhaber: Slawomir Szymon Lisek
Maatepatt 9a
49152 Bad Essen
Deutschland
Telefon: 0160 927 622 15
E-Mail: info@voltnera-energy.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die im Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Diese ist über Ihr Kundenkonto beziehungsweise die dort bereitgestellten Rückgabe- und Stornierungsfunktionen erreichbar. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit den Informationen zu Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden beziehungsweise über die elektronische Widerrufsfunktion übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Bei einem Kaufvertrag über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an folgende Anschrift zurücksenden oder übergeben:
Voltnera Energy
Inhaber: Slawomir Szymon Lisek
Maatepatt 9a
49152 Bad Essen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Rücksendefrist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post oder einem üblichen Paketdienst zurückgesandt werden können, tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten werden auf höchstens etwa 300,00 Euro geschätzt.
Bei sperrigen oder per Spedition zu versendenden Waren empfehlen wir, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit die Rücksendung organisatorisch abgestimmt werden kann. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge gilt die gesetzliche Sonderregelung: Wurde nicht normal per Post rücksendbare Ware zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Wohnung des Verbrauchers gebracht, holen wir die Ware auf unsere Kosten ab, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Das gesetzliche Widerrufsrecht setzt daher nicht voraus, dass die Ware vollständig unbenutzt oder ungeöffnet ist. Eine Prüfung der Ware in dem Umfang, wie sie beispielsweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt zulässig.
Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung, Beschädigung, unsachgemäße Behandlung, Montage oder sonstige Beeinträchtigung kann jedoch zu einem Wertersatzanspruch führen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Wir empfehlen, für eine Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung beziehungsweise eine andere geeignete und transportsichere Verpackung zu verwenden. Das Vorhandensein der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausschluss- und Erlöschensgründe bleiben unberührt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.
Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: reklamation@voltnera-energy.de
Telefon: 0160 927 622 15
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei sichtbaren Beschädigungen oder Produktfehlern aussagekräftige Fotos bei. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung.
Ihre gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Allgemeine Fragen zu Rückgabe und Support
Bei allgemeinen Fragen zu Rückgabe, Produkten oder Support erreichen Sie uns unter:
E-Mail: service@voltnera-energy.de
Telefon: 0160 927 622 15
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns übermitteln. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Voltnera Energy
Inhaber: Slawomir Szymon Lisek
Maatepatt 9a
49152 Bad Essen
Deutschland
E-Mail: info@voltnera-energy.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s):
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(nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier)